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公告:各位老板你们好,因淘宝店铺销量惨淡,本人不在继续更新地板品种,所以您在我们淘宝店铺看到的产品不会很全面,想了解更多的产品请加我微信:13912738662

一、售后服务原则:
积极、理解、协作、效率、主动
积极:处理问题要本着积极的态度、不要回避问题。
理解:公司与顾客之间要多理解多方的困难。
协作:售后服务是公司与顾客之间的互相合作,大家应相互协作。
效率:解决售后投诉要快,要短时间内高质量完成。
主动:公司应主动了解售服务情况和顾客的心声。

二、售后服务流程:
接到客户投诉后,会在48小时内上门处理,对一些不正常现象及客户疑点进行耐心解释;售后服务人员上门服务,必须认真勘察,做好完整的处理记录,并向客户提出解决方案;结束后让客户在记录上签名确认并回公司入档保存,有利于公司当作案例进行研究提高自己。

三、服务承诺:
如果贵单位采用的是我们的产品(包括规格,材质,工艺等要求),我们能保证其维修期为3年。并提供相应专员进行的问题解答、用户回访、实地考察、做市场调查等工作,帮助分析原因,解决问题,做好我们的售后服务工作。

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